EasyTrack Hilfezentrum

Testphase (7 Tage): Sie können den Tracker selbst im Plug & Play-Modus installieren. Schliessen Sie den Tracker einfach an einen OBD-II-Anschluss oder an die 12V/24V-Stromversorgung an. Eine detaillierte Installationsanleitung wird mit jedem Gerät mitgeliefert.

Dauerhafte Installation: Nach Ablauf der Testphase muss die dauerhafte Installation von einem unserer zertifizierten Experten durchgeführt werden, um eine optimale und diskrete Verbindung zu gewährleisten.

Ja, unsere Tracker funktionieren bei allen Fahrzeugen mit 12V oder 24V Stromversorgung: Autos, Transporter, LKWs, Motorräder, Baumaschinen usw. Kompatibel mit allen Herstellern.

Ja, während der kostenlosen 7-tägigen Testphase können Sie den Tracker selbst im Plug & Play-Modus installieren. Nach Ablauf der Testphase muss die dauerhafte Installation von einem EasyTrack-zertifizierten Experten durchgeführt werden, um eine permanente, diskrete und sichere Verbindung zu gewährleisten.

Melden Sie sich unter my.easytrack.ch mit Ihren Zugangsdaten an. Die Plattform ist von jedem Webbrowser und auf Mobilgeräten zugänglich.

Die GPS-Genauigkeit beträgt unter normalen Bedingungen 2 bis 5 Meter. Der Tracker nutzt auch das Mobilfunknetz für eine optimierte Ortung auch in Gebieten mit eingeschränkter GPS-Abdeckung.

Im Fahrmodus werden die Positionen alle 10 bis 30 Sekunden übermittelt. Im Parkmodus wird periodisch oder bei erkannter Bewegung ein Update gesendet.

Ja! Die enthaltene SIM-Karte ist multi-netzwerkfähig und funktioniert in ganz Europa: Schweiz, Frankreich, Deutschland, Italien, Österreich und die gesamte Europäische Union. Das System verbindet sich automatisch mit dem besten verfügbaren Anbieter.

Der Tracker verfügt über einen internen Speicher, der die Positionen speichert. Sobald das Netzwerk wiedergefunden wird, werden alle Daten automatisch mit der Plattform synchronisiert.

GPS kann unter der Erde eingeschränkt sein, aber der Tracker zeichnet die letzte bekannte Position auf und nimmt die Verfolgung bei der Ausfahrt wieder auf. Die Mobilfunkverbindung ermöglicht oft die Aufrechterhaltung einer Verbindung.

Wir akzeptieren Zahlungen per VISA, Mastercard, Twint und Banküberweisung. Die Abrechnung erfolgt ausschliesslich jährlich.

Ja, das Abonnement hat eine 12-monatige Bindung mit jährlicher Abrechnung. Sie profitieren von einer kostenlosen 7-tägigen Testphase mit Plug & Play-Installation, um den Service unverbindlich zu testen, bevor Sie abonnieren.

Ja, Sie können jederzeit neue Tracker direkt über Ihr Kundenportal bestellen. Bezahlen Sie online und vereinbaren Sie dann einen Termin mit einem unserer zertifizierten Experten für die Installation. Bei Fahrzeugentfernungen kontaktieren Sie unser Team, um Ihr Abonnement anzupassen.

Absolut. Alle Daten werden verschlüsselt (SSL/TLS) und auf einer sicheren, verteilten Infrastruktur gespeichert. Wir sind DSGVO-konform und halten die Schweizer Datenschutzstandards ein.

Nur von Ihrem Unternehmen autorisierte Benutzer haben Zugriff auf die Daten. Sie kontrollieren die Zugriffsrechte und können mehrere Konten mit unterschiedlichen Berechtigungen erstellen.

Der Fahrtverlauf wird standardmässig 12 Monate aufbewahrt. Erweiterte Archivierungsoptionen sind auf Anfrage verfügbar.

Technischer Support (Störungen): 7 Tage die Woche verfügbar, von 00:00 bis 22:00 Uhr per E-Mail an support@easytrack.ch

Nutzungshilfe: 7 Tage die Woche verfügbar, von 07:00 bis 20:00 Uhr per Chat über Ihr Kundenportal oder über das untenstehende Formular.

Wenn Ihr Fahrzeug längere Zeit gestanden hat, kann sich die interne Backup-Batterie des Trackers entladen haben. Fahren Sie einfach ein paar Minuten, um den Tracker zu reaktivieren — er lädt sich automatisch über die Stromversorgung des Fahrzeugs auf. Wenn das Problem nach dem Fahren weiterhin besteht, überprüfen Sie die Trackerverbindung und kontaktieren Sie unseren Support.

Ja, wir bieten kostenlose Online-Schulungen an, um Ihnen zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.