Centro Assistenza EasyTrack

Periodo di prova (7 giorni): Puoi installare il tracker da solo in modalità Plug & Play. Collega semplicemente il tracker a una porta OBD-II o all'alimentazione 12V/24V. Una guida dettagliata all'installazione è fornita con ogni dispositivo.

Installazione permanente: Al termine del periodo di prova, l'installazione permanente deve essere effettuata da uno dei nostri esperti certificati per garantire una connessione ottimale e discreta.

Sì, i nostri tracker funzionano su tutti i veicoli dotati di alimentazione 12V o 24V: auto, furgoni, camion, moto, macchine da cantiere, ecc. Compatibile con tutti i costruttori.

Sì, durante il periodo di prova gratuito di 7 giorni, puoi installare il tracker da solo in modalità Plug & Play. Una volta terminato il periodo di prova, l'installazione permanente dovrà essere effettuata da un esperto certificato EasyTrack per garantire una connessione permanente, discreta e sicura.

Accedi su my.easytrack.ch con le tue credenziali. La piattaforma è accessibile da qualsiasi browser web e su dispositivi mobili.

La precisione GPS è da 2 a 5 metri in condizioni normali. Il tracker utilizza anche la rete cellulare per una localizzazione ottimizzata anche nelle zone con copertura GPS limitata.

In modalità guida, le posizioni vengono trasmesse ogni 10-30 secondi. In modalità parcheggio, viene inviato un aggiornamento periodicamente o quando viene rilevato un movimento.

Sì! La SIM card inclusa è multi-rete e funziona in tutta Europa: Svizzera, Francia, Germania, Italia, Austria e tutta l'Unione Europea. Il sistema si connette automaticamente al miglior operatore disponibile.

Il tracker dispone di una memoria interna che memorizza le posizioni. Non appena viene ritrovata la rete, tutti i dati vengono sincronizzati automaticamente con la piattaforma.

Il GPS può essere limitato nel sottosuolo, ma il tracker registra l'ultima posizione conosciuta e riprende il tracciamento all'uscita. La connettività cellulare spesso permette di mantenere una connessione.

Accettiamo pagamenti con VISA, Mastercard, Twint e bonifico bancario. La fatturazione è esclusivamente annuale.

Sì, l'abbonamento prevede un impegno di 12 mesi con fatturazione annuale. Benefici di un periodo di prova gratuito di 7 giorni con installazione Plug & Play per testare il servizio senza impegno prima di abbonarti.

Sì, puoi ordinare nuovi tracker in qualsiasi momento direttamente dalla tua area clienti. Paga online, poi fissa un appuntamento con uno dei nostri esperti certificati per l'installazione. Per la rimozione di veicoli, contatta il nostro team per adeguare il tuo abbonamento.

Assolutamente. Tutti i dati sono crittografati (SSL/TLS) e archiviati su un'infrastruttura sicura e distribuita. Siamo conformi al GDPR e rispettiamo gli standard svizzeri di protezione dei dati.

Solo gli utenti autorizzati dalla tua azienda hanno accesso ai dati. Controlli i diritti di accesso e puoi creare più account con permessi diversi.

Lo storico dei viaggi viene conservato per 12 mesi per impostazione predefinita. Opzioni di archiviazione estesa sono disponibili su richiesta.

Supporto tecnico (guasti): Disponibile 7 giorni su 7, dalle 00:00 alle 22:00 via email a support@easytrack.ch

Assistenza all'utilizzo: Disponibile 7 giorni su 7, dalle 07:00 alle 20:00 via chat dalla tua area clienti o tramite il modulo qui sotto.

Se il tuo veicolo è rimasto fermo per un lungo periodo, la batteria interna di backup del tracker potrebbe essersi scaricata. Basta guidare qualche minuto per riattivare il tracker — si ricaricherà automaticamente tramite l'alimentazione del veicolo. Se il problema persiste dopo aver guidato, verifica la connessione del tracker e contatta il nostro supporto.

Sì, offriamo sessioni di formazione online gratuite per aiutarti a ottenere il massimo dalla piattaforma. Contattaci per programmare una sessione.