Gjeni shpejt përgjigjet për pyetjet tuaja ose kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes.
Pyetje të shpeshta
Përgjigjet për pyetjet më të zakonshme rreth EasyTrack
Instalimi dhe Konfigurimi
Si ta instaloj tracker-in në automjetin tim?
Periudha e provës (7 ditë): Mund ta instaloni vetë tracker-in në versionin Plug & Play. Thjesht lidheni tracker-in në një prizë OBD-II ose në furnizimin 12V/24V. Një udhëzues i detajuar instalimi ofrohet me çdo pajisje.
Instalimi përfundimtar: Në fund të periudhës së provës, instalimi i përhershëm duhet të kryhet nga një nga ekspertët tanë të certifikuar për të garantuar një lidhje optimale dhe diskrete.
A funksionon tracker-i në të gjitha automjetet?
Po, tracker-at tanë funksionojnë në të gjitha automjetet e pajisura me furnizim 12V ose 24V: makina, furgonë, kamionë, motorra, makineri ndërtimi, etj. I përshtatshëm me të gjithë prodhuesit.
A mund ta instaloj tracker-in vetë?
Po, gjatë periudhës së provës falas prej 7 ditësh, mund ta instaloni vetë tracker-in në versionin Plug & Play. Pas periudhës së provës, instalimi përfundimtar duhet të kryhet nga një ekspert i certifikuar EasyTrack për të garantuar një lidhje të përhershme, diskrete dhe të sigurt.
Përdorimi i platformës
Si të hyj në platformën time të gjurmimit?
Hyni në my.easytrack.ch me kredencialet tuaja. Platforma është e aksesueshme nga çdo shfletues web dhe në pajisjet mobile.
Cila është saktësia e lokalizimit?
Saktësia GPS është 2 deri 5 metra në kushte normale. Tracker-i gjithashtu përdor rrjetin celular për një lokalizim të optimizuar, edhe në zona me mbulim GPS të kufizuar.
Sa shpesh përditësohen pozicionet?
Në mënyrën e drejtimit, pozicionet transmetohen çdo 10 deri 30 sekonda. Në mënyrën e parkimit, dërgohet një përditësim periodikisht ose kur zbulohet ndonjë lëvizje.
Mbulimi dhe Rrjeti
A funksionon tracker-i jashtë vendit?
Po! Karta SIM e përfshirë është multi-rrjet dhe funksionon në të gjithë Evropën: Zvicër, Francë, Gjermani, Itali, Austri dhe të gjithë Bashkimin Evropian. Sistemi lidhet automatikisht me operatorin më të mirë të disponueshëm.
Çfarë ndodh në zona pa rrjet?
Tracker-i ka një memorie të brendshme që ruan pozicionet. Sapo rikthehet rrjeti, të gjitha të dhënat sinkronizohen automatikisht me platformën.
A funksionon tracker-i në parkingje nëntokësore?
GPS-ja mund të jetë e kufizuar nën tokë, por tracker-i regjistron pozicionin e fundit të njohur dhe rinis gjurmimin sapo të dalë. Lidhja celulare shpesh lejon ruajtjen e një lidhje.
Abonimi dhe Faturimi
Cilat janë metodat e pagesës të pranuara?
Pranojmë pagesa me VISA, Mastercard, Twint dhe transfer bankar. Faturimi është ekskluzivisht vjetor.
A ka një angazhim minimal?
Po, abonimi ka një angazhim 12 muajsh me faturim vjetor. Përfitoni nga një periudhë prove falas prej 7 ditësh me instalim Plug & Play për të testuar shërbimin pa angazhim para se të abonoheni.
A mund të shtoj automjete të reja?
Po, mund të porosisni tracker-a të rinj në çdo kohë direkt nga zona juaj e klientit. Paguani online dhe caktoni një instalim me një nga ekspertët tanë të certifikuar. Për heqjen e automjeteve, kontaktoni ekipin tonë për të përshtatur abonimin tuaj.
Siguria dhe Privatësia
A janë të dhënat e mia të sigurta?
Absolutisht. Të gjitha të dhënat janë të enkriptuara (SSL/TLS) dhe të ruajtura në një infrastrukturë të sigurt dhe të shpërndarë. Jemi në përputhje me RGPD dhe respektojmë normat zvicerane të mbrojtjes së të dhënave.
Kush mund të aksesojë të dhënat e flotës sime?
Vetëm përdoruesit e autorizuar nga kompania juaj kanë akses në të dhëna. Kontrolloni të drejtat e aksesit dhe mund të krijoni llogari të shumta me leje të ndryshme.
Për sa kohë ruhen të dhënat?
Historia e udhëtimeve ruhet për 12 muaj si parazgjedhje. Opsione arkivimi të zgjatur janë të disponueshme sipas kërkesës.
Mbështetje Teknike
Si të kontaktoj mbështetjen?
Mbështetje teknike (defekte): E disponueshme 7 ditë/javë, nga 00h deri 22h me email në support@easytrack.ch
Ndihmë për përdorimin: E disponueshme 7 ditë/javë, nga 07h deri 20h me chat nga zona juaj e klientit ose përmes formularit më poshtë.
Tracker-i im nuk transmeton më, çfarë të bëj?
Nëse automjeti juaj ka qenë i palëvizshëm për një kohë të gjatë, bateria e brendshme rezervë e tracker-it mund të jetë shkarkuar. Mjafton të drejtoni disa minuta për të riaktivizuar tracker-in — ai do të ringarkohet automatikisht përmes furnizimit të automjetit. Nëse problemi vazhdon pas drejtimit, kontrolloni lidhjen e tracker-it dhe kontaktoni mbështetjen tonë.
A ofroni trajnime?
Po, ofrojmë seanca trajnimi online falas për t'ju ndihmuar të përfitoni maksimumin nga platforma. Na kontaktoni për të caktuar një seancë.
Kontaktet tona
Disa mënyra për të na kontaktuar sipas nevojave tuaja
