Centro de Ayuda EasyTrack

Período de prueba (7 días): Puede instalar usted mismo el tracker en versión Plug & Play. Simplemente conecte el tracker a una toma OBD-II o a la alimentación 12V/24V. Una guía de instalación detallada se incluye con cada dispositivo.

Instalación definitiva: Al finalizar el período de prueba, la instalación permanente debe ser realizada por uno de nuestros expertos certificados para garantizar una conexión óptima y discreta.

Sí, nuestros trackers funcionan en todos los vehículos equipados con alimentación 12V o 24V: coches, utilitarios, camiones, motos, maquinaria de construcción, etc. Compatible con todos los fabricantes.

Sí, durante el período de prueba gratuito de 7 días, puede instalar usted mismo el tracker en versión Plug & Play. Una vez finalizado el período de prueba, la instalación definitiva deberá ser efectuada por un experto certificado EasyTrack para garantizar una conexión permanente, discreta y segura.

Inicie sesión en my.easytrack.ch con sus credenciales. La plataforma es accesible desde cualquier navegador web y en dispositivos móviles.

La precisión GPS es de 2 a 5 metros en condiciones normales. El tracker también utiliza la red celular para una localización optimizada, incluso en zonas con cobertura GPS limitada.

En modo de conducción, las posiciones se transmiten cada 10 a 30 segundos. En modo de estacionamiento, se envía una actualización periódicamente o cuando se detecta cualquier movimiento.

¡Sí! La tarjeta SIM incluida es multi-redes y funciona en toda Europa: Suiza, Francia, Alemania, Italia, Austria y toda la Unión Europea. El sistema se conecta automáticamente al mejor operador disponible.

El tracker dispone de una memoria interna que almacena las posiciones. En cuanto se recupera la red, todos los datos se sincronizan automáticamente con la plataforma.

El GPS puede ser limitado en subterráneos, pero el tracker registra la última posición conocida y reanuda el seguimiento al salir. La conectividad celular permite frecuentemente mantener una conexión.

Aceptamos pagos por VISA, Mastercard, Twint y transferencia bancaria. La facturación es exclusivamente anual.

Sí, la suscripción tiene un compromiso de 12 meses con facturación anual. Disfruta de un período de prueba gratuito de 7 días con instalación Plug & Play para probar el servicio sin compromiso antes de suscribirse.

Sí, puede pedir nuevos trackers en cualquier momento directamente desde su área de cliente. Pague en línea y programe una instalación con uno de nuestros expertos certificados. Para la retirada de vehículos, contacte a nuestro equipo para ajustar su suscripción.

Absolutamente. Todos los datos están cifrados (SSL/TLS) y almacenados en una infraestructura segura y distribuida. Cumplimos con el RGPD y respetamos las normas suizas de protección de datos.

Solo los usuarios autorizados por su empresa tienen acceso a los datos. Controla los derechos de acceso y puede crear varias cuentas con permisos diferentes.

El historial de viajes se conserva durante 12 meses por defecto. Opciones de archivo prolongado están disponibles bajo petición.

Soporte técnico (averías): Disponible 7 días/semana, de 00h a 22h por email a support@easytrack.ch

Ayuda de uso: Disponible 7 días/semana, de 07h a 20h por chat desde su área de cliente o mediante el formulario a continuación.

Si su vehículo ha estado inmóvil durante un largo período, la batería interna de respaldo del tracker puede haberse agotado. Basta con conducir unos minutos para reactivar el tracker — se recargará automáticamente a través de la alimentación del vehículo. Si el problema persiste después de conducir, verifique la conexión del tracker y contacte a nuestro soporte.

Sí, ofrecemos sesiones de formación en línea gratuitas para ayudarle a sacar el máximo partido de la plataforma. Contáctenos para programar una sesión.